5.3.1 Gespreksvoering en professionele houding

Praktijkmodule Rouw en verlies

Praktijkmodule Rouw en verlies

Een begeleidend gesprek kan worden opgebouwd uit vijf stappen. De vijfstappenopbouw van het gesprek is geen bewezen vast protocol. Het is een praktische structuur die de belangrijkste terugkerende elementen uit de literatuur ordent: uitnodigen, luisteren, betekenis verkennen, erkennen, begrijpelijk informeren en afspraken maken. De aanbevelingen zijn daarnaast gebaseerd op ervaringen van ouders en jeugdigen, professionele kennis en de adviezen van de klankbordgroep. De stappen geven houvast, maar hoeven niet strikt achter elkaar te worden doorlopen.

De vijf stappen:

1. Openen

Vraag wat er is gebeurd of veranderd en wat ouders en kinderen nu bezighoudt. Leg kort uit waarom het onderwerp wordt besproken en wat de JGZ tijdens dit contact kan betekenen. Gebruik een open en rustige uitnodiging, bijvoorbeeld: “Hoe is deze periode voor u en uw gezin?” of “Wat zou helpend zijn om vandaag te bespreken?”

De JGZ kan onder andere:

  • luisteren naar het verhaal en de ervaringen van gezinsleden;
  • verlies, verdriet en andere gevoelens erkennen;
  • begrijpelijke informatie geven over rouw, levend verlies en chronisch verdriet;
  • ouders ondersteunen bij vragen over hun kind of de communicatie binnen het gezin;
  • kinderen, broers en zussen rechtstreeks ruimte geven voor hun ervaringen;
  • samen verkennen welke steunbronnen en manieren van omgaan met verlies helpend zijn;
  • een passend vervolgcontact aanbieden.

Maak duidelijk dat JGZ-begeleiding ondersteunend, preventief en in beginsel kortdurend is. Langdurige gespecialiseerde rouwbegeleiding, psychiatrische diagnostiek en psychologische behandeling behoren niet tot de taak van de JGZ.

2. Verkennen

Vraag naar de eigen betekenis van het verlies, veranderingen in het dagelijks leven, de onderlinge communicatie en de steun die beschikbaar is. Vraag niet alleen naar verdriet, maar ook naar onzekerheid, boosheid, schuld, opluchting, trots, hoop, liefde en vermoeidheid. Betrek het kind of de jongere rechtstreeks en ga niet alleen af op wat volwassenen over hem of haar vertellen.

3. Erkennen

Erken wat het gezinslid vertelt zonder gevoelens in te vullen of te beoordelen. Benoem dat tegenstrijdige gevoelens naast elkaar kunnen bestaan. Bij levend verlies kan terugkerend verdriet een begrijpelijke reactie zijn op blijvende veranderingen en nieuwe confrontaties met wat anders loopt dan verwacht. Dit betekent niet automatisch dat iemand de situatie niet accepteert.

4. Informeren

Geef alleen informatie die aansluit bij de vragen van het gezin. Leg in kleine stappen uit en gebruik woorden die passen bij leeftijd, taal en gezondheidsvaardigheden. Controleer wat is begrepen en welke vragen zijn blijven liggen. Voorkom een grote hoeveelheid algemene informatie wanneer iemand vooral behoefte heeft aan luisteren en erkenning. 

5. Afronden

Vat samen wat is besproken en vraag of de samenvatting klopt. Bespreek wat het gezin zelf wil doen, welke steun al beschikbaar is en of een vervolg nodig is. Leg de gemaakte afspraken duidelijk vast. Wanneer de ondersteuningsbehoefte de mogelijkheden van de JGZ overstijgt, wordt de module Samenwerken en verwijzen gevolgd.

Tijdens alle stappen is de houding van de professional belangrijk. Spreek rustig, eerlijk, respectvol en zonder haast. Respecteer uitstel, stilte en de wens om een gesprek kort te houden, zolang veiligheid en noodzakelijke zorg niet in het gedrang komen. 

Vermijd uitspraken die het verlies kleiner maken, een snelle oplossing suggereren of bepalen hoe iemand hoort te rouwen. Vraag liever wat een bepaalde opmerking, stilte of reactie voor deze persoon betekent. 

Plan voor een gevoelig of uitgebreid gesprek zo nodig extra tijd. Zorg waar mogelijk voor rust, privacy en continuïteit. Kom gemaakte afspraken na en wees duidelijk wanneer een andere professional het contact overneemt.

Heb je suggesties voor verbetering van deze Praktijkmodule?

Geef jouw feedback

Heb je vragen?

Neem voor vragen of meer informatie contact met ons op

Contact opnemen